r77 car-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

r77 car তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") r77 car ওয়েবসাইট (https://r77car.cam) এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, গেম খেলা বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক হিসেবে কার্যকর। দুটি দলিলই একসঙ্গে পড়া উচিত, কারণ উভয়ে মিলে আপনার এবং r77 car-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। যদি কোনো বিষয়ে এই নীতি ও নিয়ম ও শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং r77 car-এর সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

২. তথ্য সংগ্রহ

r77 car দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ
• গ্রাহক সেবা চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া বার্তা ও অভিযোগ
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য, যেমন প্রোফাইল আপডেট

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন ও ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার রেকর্ড
• গেমের লগ — বাজি, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (ধারা ৪ দ্রষ্টব্য)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r77 car সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
3. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করতে।
4. বোনাস ও প্রমোশন প্রদান: আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সক্রিয় করতে।
5. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে।
6. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অননুমোদিত লেনদেন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার সনাক্ত করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের কাছে বাধ্যতামূলক রিপোর্ট জমা দিতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

r77 car ওয়েবসাইটে কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত করতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

r77 car আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধার জন্য নিয়োজিত সিস্টেম), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তা সেবার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে r77 car আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এরকম প্রকাশ সর্বদা আইনের সীমার মধ্যে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

কোনো অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা গুরুতর নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত সংস্থার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

r77 car শিল্পমান SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন।

৬.১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে r77 car যথাশীঘ্র আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেবে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

r77 car-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: r77 car আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
5. আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
6. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে r77 car-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন (ধারা ১১ দ্রষ্টব্য)। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যথাযথ সময়ের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

r77 car প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে — যেমন গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe ইত্যাদি) বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং r77 car তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

r77 car প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গেম খেলার সময় আপনার গেমিং কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারে নথিভুক্ত হতে পারে। এই তথ্য সেই প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

r77 car-এর সকল সেবা ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুক বা ব্যবহার করুক — এটি r77 car সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে তা অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ পরিচালনা করছে, তাহলে r77 car সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

r77 car প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি নতুন করে লেখা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে r77 car ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর যদি আপনি নতুন শর্তাবলিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।